Aγαπητοί Πελάτες,
Από Τετάρτη 18 Μαρτίου και μέχρι νεότερης ενημέρωσης, το φυσικό μας κατάστημα θα παραμείνει κλειστό.
Οι αγορές σας μπορούν να δρομολογούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με παράδοση στον χώρο σας μέσω courier (Speedex). Για αγορές άνω των 50€, η αποστολή γίνεται δωρεάν. Λόγω των συνθηκών δεν θα υπάρχει αυτό το διάστημα η δυνατότητα πληρωμής με "Αντικαταβολή" και "Εξόφληση στο κατάστημα" και η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα.
Το Service μας είναι ανοιχτό καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 12.00 έως 16.00. Οι παραδόσεις και οι παραλαβές των προϊόντων θα γίνονται αποκλειστικά μέσω courier.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας για θέματα service επικοινωνήστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας για θέματα service επικοινωνήστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε..
Για οποιαδήποτε πληροφορία μας βρίσκετε στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. και στο τηλέφωνό μας 210 93 53 314 (11:00 - 17:00).
Ευχόμαστε το καλύτερο σε όλους μας!
Επισκευές εντός εγγύησης
Στη Document ως Premium Service Provider μπορούμε να καλύψουμε δωρεάν
όλες τις συσκευές Apple
που καλύπτονται από εγγύηση ή AppleCare, χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά της Apple.
Θα πρέπει να γνωρίζεις ότι η εγγύηση της Apple δεν περιορίζει τα δικαιώματα που πιθανόν να έχεις από την κείμενη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Επισκευές εκτός εγγύησης
Στη Document, επίσης, μπορούμε να επισκευάσουμε όλες τις συσκευές Apple που δεν καλύπτονται πλέον από εγγύηση ή AppleCare.
Οι επισκευές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπει η Apple με χρήση γνήσιων ανταλλακτικών. Για το λόγο αυτό δεν μπορούμε πάντα να επισκευάσουμε συσκευές για τις οποίες η Apple έχει σταματήσει την υποστήριξη ανταλλακτικών.
Προγράμματα επέκτασης εγγύησης
Η Apple κατά καιρούς ανακοινώνει προγράμματα επέκτασης εγγύησης για κάποιες από τις συσκευές της. Τα προγράμματα αυτά επεκτείνουν την εγγύηση κάποιου συγκεκριμένου εξαρτήματος ή ολόκληρης της συσκευής για 2-5 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς της.
Αν η συσκευή σου ανήκει σε κάποιο από τα προγράμματα επέκτασης εγγύησης που διάβασες παραπάνω, η Document ως Premium Service Provider έχει την δυνατότητα να επισκευάσει την συσκευή σου δωρεάν.
Serial Number Find my iPhone Passcode Backup Update iOS Επαναφορά iPhone Αποζευγοποίηση Watch Καθαρισμός AirPods
- Πότε μπορώ να φέρω τον υπολογιστή μου για επισκευή;
Το ωράριο λειτουργίας του Service θα το βρεις σε αυτή τη σελίδα κάτω από τις ερωτήσεις.
- Τι περιλαμβάνει η ελάχιστη χρέωση;
Η ελάχιστη χρέωση καλύπτει τον χρόνο εργασίας που απαιτείται από το τεχνικό μας τμήμα για τον λεπτομερή έλεγχο της συσκευής σου και την ακριβή διάγνωση της βλάβης. Η ελάχιστη χρέωση προκαταβάλλεται μαζί με την εισαγωγή της συσκευής και αφαιρείται από το τελικό κοστολόγιο της επισκευής. Αν το πρόβλημα είναι στο λογισμικό, αυτή θα είναι και η τελική χρέωση.
- Θα ήθελα να ξέρω το ακριβές κόστος πριν φέρω τον υπολογιστή μου στον χώρο σας. Δεν μπορείτε να μου πείτε απλά πόσο θα κοστίσει η επισκευή μου;
Ακριβές κόστος χωρίς να γίνει έλεγχος της συσκευής δεν μπορεί να δοθεί. Μπορούμε όμως να σου δώσουμε μια εκτίμηση με βάση τα συμπτώματα που παρουσιάζει η συσκευή σου πριν την φέρεις στο τεχνικό μας τμήμα. Για την διαδικασία αυτή χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας service που θα βρείς σε αυτή τη σελίδα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου.
- Πότε θα έχω πίσω επισκευασμένη την συσκευή μου;
Η διάρκεια της επισκευής εξαρτάται από πολλούς παράγοντες (π.χ. η άμεση ή μη, παρουσίαση του προβλήματος). Κατά μέσο όρο θα χρειαστούμε 1-3 εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση της κάθε επισκευή. Υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις που η επισκευή γίνεται άμεσα ή χωρίς να στερηθείς τη συσκευή σου.
- Τι εγγύηση έχει η επισκευή που θα γίνει στην συσκευή μου;
Η εμπορική εγγύηση που παρέχει η Apple για κάθε επισκευή είναι 3 μήνες. Εφόσον η εγγύηση της συσκευής σου είναι μεγαλύτερη τότε καλύπτεσαι από αυτήν. Ενδέχεται η εγγύηση της επισκευής να είναι μεγαλύτερη με τα δικαιώματα που πιθανόν να έχεις από την κείμενη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
- Οι μπαταρίες καλύπτονται από εγγύηση;
Ναι, αν δεν έχουν ξεπεράσει τους κύκλους φόρτισης που ορίζει η Apple.
- Τι καλύπτει η εγγύηση;
Η εγγύηση καλύπτει το κόστος ανταλλακτικών και εργασίας για την αποκατάσταση οποιασδήποτε βλάβης της συσκευής, εκτός από αυτές που προξενήθηκαν από ατύχημα ή χρήση εκτός των προδιαγραφών της.
Η εγγύηση δεν καλύπτει το κόστος εργασίας για την αποκατάσταση προβλημάτων που οφείλονται στο λογισμικό της συσκευής ούτε την ανάκτηση δεδομένων από αυτή.
Φόρμα επικοινωνίας Service
Ωράριο Service
Από Τετάρτη 18/03 και μέχρι νεότερης ενημέρωσης
Δευτέρα 12.00-16.00
Τρίτη 12.00-16.00
Τετάρτη 12.00-16.00
Πέμπτη 12.00-16.00
Παρασκευή 12.00-16.00
Σάββατο Κλειστά
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας επικοινωνήστε μαζί μας στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
