Εντολή Επισκευής

Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά στοιχεία/δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, κινητό τηλέφωνο, email) καθώς και τα στοιχεία της προς έλεγχο συσκευής είναι απαραίτητα για την έναρξη της επισκευής.

Με την παρούσα φόρμα συμφωνείτε και αποδέχεστε τα κάτωθι:
1. Αποθήκευση των στοιχείων αυτών για 5 έτη από την ημερομηνία της παρούσας εντολής με σκοπό την παρακολούθηση της ιστορικότητας, τόσο της συγκεκριμένης επισκευής όσο και των επισκευών που σχετίζονται με τον σειριακό αριθμό της συσκευής, για θέματα κάλυψης εγγυοδοσίας, πιθανής κάλυψης διετούς εγγυοδοσίας βάσει Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας και εγγυοδοσίας επισκευής.
2. Η Document ή το προσωπικό της εταιρείας μπορεί να χρησιμοποιήσει το κινητό τηλέφωνο και το email για οποιαδήποτε ενημέρωση ή πληροφορία αφορά στην εν λόγω επισκευή.
3. Αν η παρεχόμενη υπηρεσία service γίνεται κατ ́εντολή μιας τρίτης εταιρείας (π.χ. Apple Inc.), όλα τα ανωτέρω δεδομένα εντολέα και προϊόντος θα κοινοποιηθούν στην τρίτη εταιρεία. Τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για λόγους εξακρίβωσης και διασφάλισης ποιότητας (π.χ. αποστολή ερωτηματολογίου-customer satisfaction purposes) καθώς και για λόγους ιστορικότητας επισκευών.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την παρούσα συγκατάθεση επικοινωνώντας στην ηλεκτρονική διεύθυνση dataprivacy@document.gr.
Η ανάκληση δεν θίγει την νομιμότητα των ενεργειών που βασίστηκαν στην εν λόγω συγκατάθεση, πριν την ανάκληση αυτής.

Όροι Επισκευής

Η εγγύηση καλύπτει μόνο προβλήματα υλικού (hardware) και παρέχεται με βάση τους όρους της κατασκευάστριας εταιρείας. Σε περίπτωση μή διαπίστωσης προβλήματος σύμφωνα με τους όρους αυτούς, καθώς και σε περιπτώσεις εξωτερικών φθορών (accidental damages), βλαβών που οφείλονται στο περιβάλλον εργασίας (environmental reasons) και προβλημάτων που οφείλονται σε θέματα λογισμικού (software), η επισκευή χρεώνεται σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας, με προηγούμενη ενημέρωση προς τον πελάτη εάν το κόστος υπερβαίνει την ελάχιστη χρέωση αυτής.

H εγγύηση δεν καλύπτει τα δεδομένα που βρίσκονται αποθηκευμένα στο προς επισκευή προϊόν. Ο πελάτης οφείλει να έχει κρατήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων του πριν προσκομίσει τον προϊόν του για έλεγχο. H εταιρεία δεν έχει καμιά άλλη υποχρέωση ούτε ευθύνεται κατ ́ οποιονδήποτε τρόπο για αποζημίωση του πελάτη για κάθε θετική ή αποθετική ζημιά ή διαφυγόντα κέρδη που τυχόν υπέστη ή θα υποστεί από την απώλεια των δεδομένων αυτών.

Ο έλεγχος και η επισκευή του προϊόντος γίνεται με βάση την περιγραφή βλάβης του πελάτη.
Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την μη επίλυση προβλημάτων που δεν αναφέρονται στην Εντολή Επισκευής

Για τον έλεγχο προϊόντων εκτός εγγύησης, απαιτείται η προκαταβολή του ποσού της ελάχιστης χρέωσης.
Σε περίπτωση μη δυνατότητας κάλυψης της ονομαστικής εγγύησης, η επισκευή χρεώνεται με το ελάχιστο κόστος ελέγχου της εκάστοτε συσκευής, σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας.
Η χρέωση αυτή ανέρχεται σε 50,00€ για τον έλεγχο μηχανημάτων, 25,00€ για τον έλεγχο iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV και 20,00€ για τον έλεγχο AirPods και λοιπών περιφεριακών . Οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α 24%. Η χρέωση αυτή αφορά στον έλεγχο του προϊόντος και αφαιρείται από το τελικό ποσό της επισκευής εφόσον ο πελάτης προβεί σε αυτήν.
Το ωριαίο κόστος απασχόλησης τεχνικού εντός του service της εταιρείας είναι 50,00€.
Χωρίς την προκαταβολή της ελάχιστης χρέωσης κανένα προϊόν εκτός εγγύησης δεν γίνεται δεκτό.

 Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το προϊόν του (επισκευασμένο ή όχι) μέσα σε διάστημα πέντε (5) ημερών μετά την σχετική ειδοποίηση του από την εταιρεία ότι είναι έτοιμο προς παραλαβή. Σε αντίθετη περίπτωση, μετά την παρέλευση του διαστήματος αυτού η εταιρεία έχει το δικαίωμα να επιβάλει πρόσθετα τέλη αποθήκευσης 2,00€ καθημερινά για διάστημα έως τριάντα (30) ημερών. Μετά και την παρέλευση των 30 ημερών, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να καταστρέψει το προϊόν χωρίς καμία επιπλέον ευθύνη ή περαιτέρω ενημέρωση.